da argumentação

Uma argumentação se faz com dados, justificativa e conclusão. A justificativa deve ser sustentada por condições bem definidas e por embasamento teórico. Ainda assim, este processo rígido não garante a qualidade e nem mesmo a veracidade da conclusão.

Onde focar a análise?

Deve-se focar a análise, não apenas nos indicadores, mas nos recursos (procedimentos, recursos humanos, infraestrutura, meio ambiente, insumos, medições,…). Quando analisamos os recursos a partir dos indicadores, tendemos a uma ação corretiva. Se a análise também recai sobre os recursos, independentemente de uma pré-análise dos indicadores, torna-se possível uma ação preventiva, pois temos a capacidade de percebermos alterações nos recursos antes que incidam nos resultados.

O foco de uma análise crítica

Os dados de entrada não são o foco principal de uma análise crítica. O papel deles é o de fornecer visibilidade na situação do sistema e dos processos. Estes últimos são, de fato, o foco da análise. Para tanto, é preciso direcionar a análise aos processos. Desta forma, as ações se tornam mais claras e, por consequência, mais efetivas. Noutras palavras, a análise crítica deve incidir sobre o sistema e sobre os processos, através dos dados de entrada.